Bienvenue sur notre FAQ! Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, livraisons, paiements et autres services. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service client.

À propos de nos produits

Quels types de produits proposez-vous?
Nous proposons une large gamme d’équipements nautiques de qualité, notamment:
  • Bateaux gonflables et annexes pneumatiques
  • Moteurs (thermiques et électriques, arbre court et long)
  • Accessoires pour bateaux (hélices, montage avant/arrière, accastillage)
  • Équipements pour la pêche (float tubes)
  • Accessoires pour batteries et chargeurs
  • Réservoirs et accessoires associés
Vos produits sont-ils de bonne qualité?
Absolument! Chez Intex Gonflable Soldes, nous sélectionnons avec soin tous nos produits pour vous garantir du matériel nautique fiable et durable. Chaque article est vérifié par nos experts avant expédition pour assurer sa qualité.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison?
Nous proposons deux options de livraison:
  • Livraison Standard (12.95€): expédition via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Livraison Gratuite (pour commandes de 50€ et plus): expédition via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition
Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables après réception du paiement.
Livrez-vous dans le monde entier?
Oui, nous expédions dans le monde entier à l’exception de certaines régions d’Asie et zones très éloignées. Notre base logistique à Paris nous permet d’atteindre rapidement toute l’Europe, avec des délais particulièrement courts pour la France métropolitaine.
Puis-je suivre ma commande?
Bien sûr! Pour la Livraison Standard (DHL/FedEx) et la Livraison Gratuite (EMS), vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez alors suivre votre colis 24h/24.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Mon paiement est-il sécurisé?
La sécurité de vos transactions est notre priorité. Tous les paiements sur notre site sont cryptés et traités via des plateformes sécurisées reconnues.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour?
Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine. Notre service client vous guidera dans la procédure de retour pour un remboursement ou échange rapide.
Qui paie les frais de retour?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception. Le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement initiale.

Service client

Comment puis-je vous contacter?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question: Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Toute l’équipe d’Intex Gonflable Soldes est à votre service pour vous aider à profiter pleinement de vos aventures nautiques!