Bienvenue sur notre FAQ! Vous trouverez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es concernant nos produits, livraisons, paiements et autres services. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client.

Ă€ propos de nos produits

Quels types de produits proposez-vous?
Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements nautiques de qualitĂ©, notamment:
  • Bateaux gonflables et annexes pneumatiques
  • Moteurs (thermiques et Ă©lectriques, arbre court et long)
  • Accessoires pour bateaux (hĂ©lices, montage avant/arrière, accastillage)
  • Équipements pour la pĂŞche (float tubes)
  • Accessoires pour batteries et chargeurs
  • RĂ©servoirs et accessoires associĂ©s
Vos produits sont-ils de bonne qualité?
Absolument! Chez Intex Gonflable Soldes, nous sélectionnons avec soin tous nos produits pour vous garantir du matériel nautique fiable et durable. Chaque article est vérifié par nos experts avant expédition pour assurer sa qualité.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison?
Nous proposons deux options de livraison:
  • Livraison Standard (12.95€): expĂ©dition via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition
  • Livraison Gratuite (pour commandes de 50€ et plus): expĂ©dition via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition
Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables après réception du paiement.
Livrez-vous dans le monde entier?
Oui, nous expĂ©dions dans le monde entier Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones très Ă©loignĂ©es. Notre base logistique Ă  Paris nous permet d’atteindre rapidement toute l’Europe, avec des dĂ©lais particulièrement courts pour la France mĂ©tropolitaine.
Puis-je suivre ma commande?
Bien sûr! Pour la Livraison Standard (DHL/FedEx) et la Livraison Gratuite (EMS), vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez alors suivre votre colis 24h/24.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Mon paiement est-il sécurisé?
La sécurité de vos transactions est notre priorité. Tous les paiements sur notre site sont cryptés et traités via des plateformes sécurisées reconnues.

Retours et Ă©changes

Quelle est votre politique de retour?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner un produit non utilisĂ© et dans son emballage d’origine. Notre service client vous guidera dans la procĂ©dure de retour pour un remboursement ou Ă©change rapide.
Qui paie les frais de retour?
Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas de produit dĂ©fectueux ou d’erreur de notre part.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la rĂ©ception. Le remboursement sera traitĂ© dans un dĂ©lai de 10 jours ouvrables, selon votre mĂ©thode de paiement initiale.

Service client

Comment puis-je vous contacter?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question: Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. Toute l’Ă©quipe d’Intex Gonflable Soldes est Ă  votre service pour vous aider Ă  profiter pleinement de vos aventures nautiques!